Service à la clientèle

Expédition et livraison

Les délais de livraison comprennent la préparation du colis plus le temps d’acheminement.

Au Canada, le délai moyen est de 2 à 5 jours ouvrables.

En Europe, le délai de livraison est de 1 à 3 semaines, en fonction de la disponibilité chez notre distributeur français.

Ces délais ne constituent pas des délais de rigueur et ne tiennent pas compte de la disponibilité des articles commandés.

Paiement et facturation

Tarifs de livraison au Canada :
Pour une commande d’un (1) article : 5,00 $ CAN
Pour chaque article supplémentaire dans une même commande : ajoutez 1,50 $ CAN par article.
LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 39 $

Tarifs de livraison en France-Suisse-Belgique :
Pour une commande d’un (1) article : 5,00 EURO
Pour chaque article supplémentaire dans une même commande : ajoutez 1,50 EURO par article.

Tarifs de livraison à l’international :
Pour une commande d’un (1) article : 9,50 $ CAN
Pour chaque article supplémentaire dans une même commande : ajoutez 1,95 $ CAN par article.

Retour

Les Publications Modus Vivendi s’engagent à expédier des articles neufs et non-abîmés. L’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ce qui avait été commandé? Contactez-nous dans les 10 jours suivant la livraison et nous remplacerons sans frais l’article en question.

Vous souhaitez retourner un article pour un échange ou un remboursement? L’article doit nous être retourné en bon état, bien emballé et avec la facture pour que nous procédions à l’échange ou le remboursement. Les frais de port du retour sont à vos frais. Il est important de nous contacter dans les 10 jours suivant la livraison pour nous informer du retour.

Pour toutes demandes, contactez-nous à l’adresse suivante: [email protected]

Où acheter nos livres

Nos livres sont vendus dans les librairies et les magasins à grande surface.

Vous pouvez passer vos commandes :
– sur Internet : www.groupemodus.com
– par courriel : [email protected]
– par téléphone : 514 272-0433