Frequently ask question
- Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison comprennent la préparation du colis plus le temps d'acheminement.
Au Canada, le délai moyen est de 3 à 4 jours ouvrables.
En Europe, le délai de livraison est de 1 à 5 semaines, en fonction du temps de passage aux douanes ou de la disponibilité chez notre distributeur français.
Ces délais ne constituent pas des délais de rigueur et ne tient pas compte de la disponibilité des articles commandés.
- Quels sont les frais de livraison?
Tarifs de livraison au Canada :
Pour une commande d'un (1) article : 5,00 $ CAN
Pour chaque article supplémentaire dans une même commande : ajoutez 1,50 $ CAN par article.
Tarifs de livraison à l’international :
Pour une commande d'un (1) article : 9,50 $ CAN
Pour chaque article supplémentaire dans une même commande : ajoutez 1,95 $ CAN par article.
Livraison gratuite :
Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande de 39 $, avant taxes, dont l'adresse de livraison se trouve au Canada.
- Quelle est la politique de retour de marchandise?
Groupe Modus s'engage à vous échanger ou à vous rembourser tout article défectueux ou non conforme, sous réserve qu'il nous soit retourné accompagné de la facture et du numéro de commande correspondant dans les 30 jours suivant la réception du colis.
- Quelles sont les possibilités de commandes et de paiement?
Vous pouvez passer vos commandes :
- sur Internet : www.groupemodus.com
- par courriel : reception@groupemodus.com
- par téléphone : (514) 272-0433, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Les commandes Internet doivent être réglées par carte de crédit. Les autres types de commandes peuvent également être réglés par chèque ou mandat-poste adressé à l'attention de Modus Vivendi.
- Est-ce que mon numéro de carte de crédit est en sécurité si je commande avec Modus Vivendi ?
Votre satisfaction et votre sécurité nous tiennent à cœur. Le sceau VeriSign Secured Seal vous offre l'assurance que vos transactions sont sécurisées.
- Si je représente un groupe, une institution ou un organisme, puis-je obtenir un escompte si je fais une commande importante ?
À l'exception des bibliothèques québécoises qui doivent commander via des librairies agréées du Québec, nous offrons des escomptes aux organismes qui désirent commander directement.
- Les produits offerts en ligne sont-ils en vente en magasin?
Oui. Tous les produits affichés sur notre site sont offerts en magasin.
